"Geachte, wij mochten uw vraagstelling goed ontvangen." Zo begon een e-mail die ik onlangs kreeg van een boekhoudkantoor. Ik had hen om een offerte gevraagd, maar ik kreeg er een onderwerp voor een eerste blogbericht gratis bovenop. Ik fronste de wenkbrauwen al bij de eerste zin, want helder en toegankelijk kan je zo'n zin niet noemen. En laat helder en toegankelijk nu net mijn credo zijn.